リモートMR・オンラインMR e-Rep®
リモートMR・オンラインMRとは
- 定義と概要
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リモートMR・オンラインMRとは、デジタル技術を駆使して医療情報を提供する新しい形態の医薬情報担当者です。従来のMRが医療機関を直接訪問して医療従事者と対面でコミュニケーションを行うのに対し、リモートMRは電話やメール、Web講演会、インターネットツールなどを用いて、医師や医療従事者に対し医薬品に関する情報提供、収集を行います。
これにより、広範囲にわたる医療機関への情報提供が効率的に行えるようになっています。
- 従来のMRとの違い
従来のMRは、医療機関や医師を訪問して直接的な関係構築を行うのが主な役割でしたが、リモートMRはその役割をデジタル化し、時間や距離の制約を超えて情報提供を行います。これにより、MRの活動範囲が広がり、より多くの医療従事者に対して迅速かつ効果的に情報を届けることが可能となります。 また、リモートMRはITスキルやデジタルツールを活用したコミュニケーション能力が求められるため、従来のMRとは異なるスキルセットが必要とされます。
リモートMR・オンラインMRの必要性
- 医療現場のデジタル化
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医療現場において、デジタル技術が急速に進化しており、情報管理やコミュニケーションの方法が変わりつつあります。電子カルテやオンライン診療の導入によって、医療従事者は情報をより効率的に管理し、活用することが求められています。
このような背景から、医薬品情報提供の方法もデジタル化が求められ、リモートMRやオンラインMRが必要とされるようになっています。
- 新型コロナウイルス感染症(COVID-19)パンデミックの影響
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新型コロナウイルスの感染拡大に伴い医療機関の訪問が困難となったことで、MRの活動にも大きな影響を与えました。この状況下でリモートMRやオンラインMRは、医療従事者に対して安全に情報提供を行う手段として重要性を増しています。パンデミックは医療現場のデジタル化を加速させ、リモートによるコミュニケーションが新たなスタンダードとして定着するきっかけとなりました。
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リモートMR・オンラインMRのメリット
- 医療従事者にとっての特典
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- 時間の効率化
リモートMRは、医療従事者が自身のスケジュールに合わせて情報を受け取ることができるため、時間の効率化が図れます。医師や薬剤師が忙しい時間を避けて情報を受け取ることができるため、ストレスを軽減します。
- 必要な情報へのアクセス向上
リモートMRは、デジタルデータとして医薬品情報を提供するため、必要な情報を迅速に検索・取得できます。これにより、医療従事者がより良い医療を提供するための意思決定などのサポートを行うことができます。
- 製薬企業にとってのメリット
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- コスト効率の向上
リモートMRを活用することで遠隔での情報提供が可能となり、交通費や宿泊費といった従来の訪問にかかるコストを削減することができるようになります。これにより、より効率的なリソース配分が実現します。
- より多くの医療従事者へのリーチ
地理的な制約がないため、より多くの医療機関や医療従事者に情報を届けることが可能です。
- 患者様にとってのメリット
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- 最新の医薬品情報の迅速な発信
リモートMRを通じて医薬品情報が迅速に提供されることで、患者様への最新の医療サービスが可能となります。これにより、患者様の治療選択肢が広がり、より効果的な治療が期待できます。
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リモートMR・オンラインMRの手法
- 電話やメールを利用した情報提供
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リモートMRの基本的な手法として、電話やメールを用いた情報提供が挙げられます。医療従事者が必要とする情報をタイムリーに提供することで、信頼関係を構築しつつ、医薬品に関する最新の情報を届けることが可能です。
- Web講演会の活用
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Web講演会は、医療従事者が集まりにくい状況でも多くの人々に情報を共有できる有効な手段です。オンラインで専門家による講演を実施することで、製品の特徴や使用方法について詳細な説明を行うことができます。
- インターネットツールを使った双方向コミュニケーション
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ビデオ会議システムやチャットツールを用いることで、医療従事者と双方向のコミュニケーションを図ることができます。これにより、医師からの質問やフィードバックをリアルタイムで受け取り、迅速な対応が可能です。
- e-Repモデルの詳細説明
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「会えない医師にどのようにしたら情報提供できるか」「リモートという垣根を越えた活動は出来ないものか」そういった製薬企業様の課題に応じてカスタマイズしたサービスを提供するのが当社のe-Repモデルです。
通常のCMRのように製薬企業に派遣される場合もありますが、請負でプロジェクトチームとして参加するケースもあります。
基本、在宅での勤務となりますが、状況に応じて直接施設訪問もある場合があります。また、派遣の場合は顧客の指示する勤務地となります。
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リモートMR・オンラインMRに必要なスキルと研修
- デジタルコミュニケーションスキル
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リモートMRにおいて、デジタルツールを活用したコミュニケーション能力は不可欠です。ビデオ会議、チャットツール、メールなどを駆使し、医療従事者に効果的かつ円滑に情報を提供するスキルが求められます。特に、対面でのやり取りが難しい場合、相手のニーズに即応する柔軟な対応力が重要です。これにより、リモートでも信頼関係を構築し、質の高いサポートを提供することができます。
- 製品知識とプレゼンテーション力
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リモートMRは、医薬品に関する深い知識と、それを簡潔かつ的確に伝えるプレゼンテーション力を持つ必要があります。オンライン環境でも、専門的な情報を正確に伝達し、医療従事者に信頼されることが求められます。対面と異なり、表情やジェスチャーが限られるため、言葉や資料の使い方に工夫が必要です。高い専門性と表現力が、リモート環境での成功の鍵となります。
- 継続的な研修とスキル向上
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リモートMRには、デジタルスキルや製品知識の習得に加えて、継続的なスキル向上が求められます。最新の医療情報やテクノロジーを学び続けることで、常に高度なサービスを提供し続けることが可能です。e-ラーニングやウェビナーなど、オンライン研修を活用し、自己研鑽を図ることで、変化する医療現場のニーズに柔軟に対応できる人材となります。これにより、リモート環境でも一貫した信頼性と品質が維持されます。
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MIフォースのe-Rep®とは
「会えない医師にどのようにしたら情報提供できるか」「リモートという垣根を越えた活動は出来ないものか」そういった製薬企業様の課題に応じてカスタマイズしたサービスを提供するのが当社のe-Rep モデルです。
通常のCMRのように製薬企業に派遣される場合もありますが、請負でプロジェクトチームとして参加するケースもあります。
基本、在宅での勤務となりますが、状況に応じて直接施設訪問もある場合があります。(派遣の場合は顧客の指示する勤務地となります)
MIフォースのe-Repプログラムの特徴
- カスタマイズサービスの提供
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MIフォースのe-Repプログラムは、クライアントのニーズに応じたカスタマイズサービスを提供します。状況に応じて、在宅勤務と施設訪問の両方に対応可能です。これにより、医療従事者へ最適なタイミングで必要な情報を提供でき、効率的かつ効果的なサポートを実現します。また、柔軟なサービスが提供されるため、さまざまなクライアントの要望に的確に応えられます。
- 在宅勤務と直接訪問のハイブリッドモデル
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e-Repプログラムは、遠隔対応と対面訪問を組み合わせたハイブリッドモデルを採用しています。このモデルにより、医療従事者に対して最適なアプローチを選択でき、情報提供の質を向上させます。時間や場所に縛られず、医療機関のニーズに迅速に対応できるため、効率的なコミュニケーションが可能です。これにより、医療従事者との信頼関係を深めることができます。
- プロジェクトチームに参加するメリット
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MIフォースがこれまでプロジェクトで培った経験を元にOJTトレーニングを実施しており、充実した研修プログラムを受講することができます。また、毎週プロジェクトチームでのミーティングで改善や提案を協議するため、現場の声に常に最前線で触れることができます。
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MIフォースでe-Rep®プロジェクト参加するメリット
- ① MIフォースが経験から培った研修プログラムでサポート
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MIフォースでは2年前から本格的にこの分野に進出しました。
その際に顧客からの要請にこたえるために基礎的に学ぶ研修プログラムを用意し、その後、実践の中でうまれた必要な要素を研修プログラムに反映し日々UPDATEしています。特にOJTでのトレーニングも重視しています。
- ② プロジェクトチームとしての参画
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請負の場合、戦略、戦術を実践する現場の声がとても重要だと認識しています。
そのため、毎週プロジェクトチームでのミーティングで改善や提案などを協議しています。
MIフォースでは目標達成に向けプロジェクトマネージャーを中心に、e-Rep® 、マーケティング、研修、等が一体となって成功にむけた取組を行っています。
- ③ これからのMRに必須な貴重な経験を得ることが可能
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オムニチャンネルでアプローチすることが可能になった現在、医師が会ってもよい、と思われるMRになるには知識、スキル共に時代の変化に沿って対応していくことが要求されてきます。
限られた条件の中で成果を出すことに拘ったプロジェクト経験は今後のキャリアにおいて多いにプラスになるはずです。
MIフォース独自の研修プログラム
MIフォースでは配属までの期間に学んでいただくスキル系研修プログラムと、顧客ニーズに応じてプラスαの研修(選択)を組み合わせて研修プログラムを編制しています。
また契約期間中の研修も随時織り込んでいます。